משלוח

כל יצירת אמנות של Talush Art נוצרת בעבודת יד עם כוונה, ואנו רוצים שהדרך שלה אליכם תהיה מושקעת לא פחות. דף זה מסביר כיצד והיכן אנו שולחים, מהם זמני האספקה, ומה ניתן לצפות לו ברגע שתבצעו את ההזמנה.

זמן טיפול בהזמנה

כל הזמנה מוכנה בזהירות לפני שהיא יוצאת מהסטודיו.

• זמן טיפול סטנדרטי: [2-5 ימי עסקים]
• מוצרים בהזמנה אישית / פריטים בהתאמה אישית: [5-14 ימי עסקים]

זמן הטיפול אינו כולל סופי שבוע או חגים. תקבלו אישור בדוא"ל ברגע שהזמנתכם תבוצע, ומייל נוסף עם פרטי מעקב ברגע שהחבילה תישלח.

לאן אנחנו שולחים

אנו שולחים כיום מהסטודיו שלנו ב- שדה ורבורג, ישראל ל:

• הזמנות מקומיות: כל רחבי ישראל
• הזמנות בינלאומיות: אירופה, צפון אמריקה ומדינות נבחרות ברחבי העולם

אם המדינה שלכם אינה מופיעה בקופה, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר בכתובת tal@dekkers.net ואנו נודיע לכם אם ניתן לארגן משלוח מיוחד.

אפשרויות ועלויות משלוח

עלויות המשלוח מחושבות בקופה על בסיס המיקום שלכם והמשקל/גודל של הפריטים בעגלת הקניות.

האפשרויות הטיפוסיות כוללות:

• משלוח סטנדרטי – זמן אספקה משוער ב- 5-8 ימים לאחר היציאה למשלוח
• משלוח אקספרס – זמן אספקה משוער ב- 2-5 ימים לאחר היציאה למשלוח (היכן שזמין)

תוכלו לראות את העלות המדויקת עבור כל אפשרות לפני שתשלימו את ההזמנה.

מעקב אחר הזמנות

ברגע שהזמנתכם תעזוב את הסטודיו, תקבלו אימייל עם:

• מספר המעקב שלכם
• קישור למעקב כך שתוכלו לעקוב אחר מסלול החבילה שלכם

אם לא קיבלתם את אימייל המעקב תוך 5 ימי עסקים מביצוע ההזמנה, אנא בדקו את תיקיית הספאם/דואר הזבל או צרו איתנו קשר בכתובת tal@dekkers.net

מכס, מיסים ותשלומים נוספים (הזמנות בינלאומיות)

עבור משלוחים בינלאומיים, הזמנתכם עשויה להיות כפופה לדמי מכס, מיסי יבוא ותשלומים נוספים ברגע שהיא תגיע למדינתכם.

• עלויות אלו אינן כלולות במחירים שלנו או בדמי המשלוח.
• כל תשלום נוסף מסוג זה הוא באחריות הנמען.

אנו ממליצים לבדוק עם משרד המכס המקומי שלכם לקבלת מידע נוסף לפני ההזמנה.

אריזה

כל יצירה של Talush Art נארזת בקפידה כדי להגיע בבטחה ובצורה יפה:

• עטיפת הגנה כדי לשמור על יצירת האמנות שלכם בטוחה
• אריזה מינימליסטית ומתחשבת שהיא ניתנת למיחזור ולשימוש חוזר
• הצגה מוכנה כמתנה עבור פריטים רבים, במיוחד מ- The Paper Atelier ומקולקציות עיצוב הבית שלנו

אם אתם שולחים מתנה, ניתן להוסיף פתק בקופה ואנו נכניס אותו לחבילה.

בעיות משלוח ועיכובים

ברגע שהזמנתכם נשלחה, זמני האספקה עלולים לעיתים להיות מושפעים מגורמים שאינם בשליטתנו, כגון:

• תנאי מזג אוויר
• עיכובים של חברת השילוח
• טיפול מכס בהזמנות בינלאומיות

אם הזמנתכם נראית מעוכבת:

1. ראשית, בדקו את קישור המעקב שלכם לעדכונים.
2. אם אין תנועה במשך 5 ימי עסקים, צרו איתנו קשר עם מספר ההזמנה וקוד המעקב שלכם בכתובת tal@dekkers.net, ואנו נעזור לבדוק את העניין.

כתובת שגויה או חבילות שהוחזרו

אנא ודאו שכתובת המשלוח שלכם נכונה בקופה.

• אם חבילה מוחזרת אלינו בשל כתובת שגויה או חסרה, נוכל לשלוח אותה אליכם שוב.
• ייתכן שיחולו דמי משלוח נוספים עבור שליחה חוזרת.

אם הבנתם שהזנתם את הכתובת הלא נכונה, צרו איתנו קשר מיד בכתובת tal@dekkers.net עם מספר ההזמנה שלכם והכתובת הנכונה. אם ההזמנה שלכם עדיין לא נשלחה, נעדכן אותה עבורכם.

פריטים פגומים או חסרים

אנחנו רוצים שכל פריט יגיע במצב מושלם.

אם הזמנתכם מגיעה פגומה או שמשהו חסר:

1. שלחו לנו אימייל לכתובת tal@dekkers.net תוך יומיים מרגע המסירה.
2. כללו את מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ותמונות ברורות של האריזה ושל הפריט/ים.

אנו נבחן את המקרה שלכם ונפעל יחד אתכם למציאת פתרון, שעשוי לכלול החלפה, תיקון או החזר כספי חלקי בהתאם למצב ולזמינות המוצר.

החזרות והחלפות

מדיניות המשלוחים פועלת לצד מדיניות [החזרות והחזרים כספיים] שלנו.

• אם אתם שוקלים החזרה או החלפה, אנא עיינו ב דף ההחזרות שלנו.
• דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר, למעט במקרה של טעות מאושרת מצידנו או פריט פגום.

שאלות?

אם יש לכם שאלות בנוגע למשלוח, זמנים למתנה מיוחדת או על פריט ספציפי, אנחנו כאן כדי לעזור.

צרו איתנו קשר בכתובת tal@dekkers.net עם מספר ההזמנה שלכם (אם יש לכם אחד) ואנו נחזור אליכם בהקדם האפשרי.